Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedereen die deelneemt aan de escape room-activiteiten van Amazing Escape Brugge. Niets in deze voorwaarden tast uw wettelijke rechten aan. Reserveren en deelnemen kan uitsluitend na akkoord met deze voorwaarden.
Op de overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming die eventueel van toepassing is. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechtbank.
Elke verwijzing naar “website” slaat op alle URL’s die eigendom zijn van Amazing Escape.
Reserveren
Boeken kan uitsluitend online via onze boekingspagina op amazingescape.be. De boeker is verantwoordelijk voor correcte gegevens. U ontvangt normaal binnen 10 minuten een bevestigingsmail; zo niet, mail info@amazingescape.be.
Legitimatie
De roommanager kan vragen naar een identiteitsbewijs en de naam van de boeker.
Tarieven & teamgrootte
De prijzen zijn afhankelijk van het aantal deelnemers en gelden per groep, inclusief btw. Upside Down is geschikt voor 2–6 spelers en Mission Michelangelo voor 3–6 spelers. Het maximum is strikt 6 spelers per escaperoom. Voor groepen van 7 tot 12 personen kunnen beide escaperooms gelijktijdig starten; neem vooraf contact met ons op om de mogelijkheden en beschikbare tijdsloten te bespreken. Bij Mission Michelangelo zijn teams van 2 alleen mogelijk voor ervaren spelers, met boeking en betaling voor 3 spelers.
Aanvang
Kom 15 minuten vóór het gereserveerde tijdstip aan. Bij laattijdige aankomst kan de beschikbare speeltijd worden ingekort. Bij meer dan 15 minuten vertraging ten opzichte van het gereserveerde starttijdstip kan Amazing Escape de deelname weigeren wanneer het spel niet meer binnen het voorziene tijdslot kan plaatsvinden. In dat geval is er in principe geen recht op terugbetaling, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Annuleren en niet opdagen
- Annuleren kan kosteloos tot 72 uur vóór de gereserveerde aanvangstijd, via e-mail. Eventuele vooruitbetalingen worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
- Bij annulering minder dan 72 uur vóór aanvang bedraagt de annuleringsvergoeding €60 per gereserveerde escaperoom. Dit bedrag wordt verrekend met de reeds betaalde reserveringsprijs; een eventueel saldo wordt terugbetaald. Is nog niet betaald, dan kan Amazing Escape de vergoeding aanrekenen.
- Wie zonder voorafgaande annulering niet opdaagt op het gereserveerde tijdstip (no-show), heeft in principe geen recht op terugbetaling, verplaatsing of tegoedbon, behoudens wettelijke uitzonderingen.
- Als Amazing Escape de reservatie wegens een technisch defect, een veiligheidsprobleem, overmacht of een andere ernstige onvoorziene omstandigheid niet kan uitvoeren, bieden we een alternatief tijdstip aan of betalen we de niet-geleverde activiteit volledig terug, naar keuze van de klant. Bij terugbetaling streven we naar afhandeling binnen 14 dagen.
Leeftijd
Onze escaperooms zijn ontworpen voor volwassenen en jongeren vanaf 16 jaar. In Upside Down kunnen jongeren vanaf 12 jaar meespelen als één of meerdere volwassenen deelnemen; de puzzels zijn vooral voor 12- tot 14-jarigen uitdagend. Mission Michelangelo is moeilijker en niet geschikt voor groepen die uitsluitend uit jonge tieners bestaan. Jongeren onder 16 jaar kunnen er meespelen in een team met volwassenen.
Veiligheid
- Het spel kan op elk moment via de noodknop worden gestopt; deelnemers kunnen de kamer verlaten als zij dat wensen.
- Geen zware fysieke inspanning; wegens trappen/smalle doorgangen niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers.
- In de kamers worden magneten gebruikt. Personen met een pacemaker of ander geïmplanteerd medisch toestel nemen vooraf contact op en volgen bij twijfel het advies van hun arts of de fabrikant. Bij epilepsie raden we aan vooraf te overleggen.
- De escaperooms zijn niet bedoeld om angst aan te jagen en bevatten geen schrikeffecten. Je bent nooit volledig opgesloten en kunt de kamer op elk moment verlaten als je dat wenst.
- Toegang kan geweigerd worden bij twijfel over fysieke/mentale gesteldheid of bij (vermoeden van) alcohol/drugs.
- Deelnemers volgen de veiligheidsinstructies van de roommanager. Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht; wettelijke rechten van deelnemers blijven behouden.
- Rookverbod in het hele gebouw; eten/drinken niet toegestaan.
Cameratoezicht
De escaperooms worden tijdens het spel met camera’s gevolgd voor spelbegeleiding en veiligheid, bijvoorbeeld om in een noodsituatie snel te kunnen ingrijpen. De beelden worden niet opgenomen of bewaard. Instructies van de roommanager moeten onmiddellijk worden opgevolgd. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in onze privacyverklaring.
Gedrag
Gebruik geen overmatige kracht en volg steeds de aanwijzingen van de roommanager. Voorwerpen die als niet-spelonderdeel zijn aangeduid, mogen niet worden aangeraakt of verplaatst. Bij opzettelijke beschadiging of schade door foutief gebruik kunnen de aantoonbare, redelijke herstel- of vervangingskosten worden verhaald, voor zover wettelijk toegestaan. Bij diefstal kan de politie worden ingeschakeld. Bij gevaarlijk gedrag, opzettelijke beschadiging of ernstige overtreding van de spelregels kan Amazing Escape het spel onmiddellijk beëindigen; een terugbetaling is dan in principe niet verschuldigd, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Valsspelen
- Niet toegestaan: tablets, rekenmachines, lucifers/aanstekers, eigen sleutels/schrijfgerief, foto- of video-opnames.
- Smartphones, smartwatches, camera’s en rugzakken gaan in afsluitbare lockers.
- Bij vastgestelde fraude wordt het spel onmiddellijk beëindigd.
- Leesbrillen uiteraard toegestaan.
Verboden elementen
Objecten met een rood verbodsbordje maken geen deel uit van het spel; niet aanraken of verplaatsen.
Aansprakelijkheid
Persoonlijke eigendommen kunnen in de voorziene lockers worden opgeborgen. Deelnemers blijven verantwoordelijk voor hun bezittingen. Amazing Escape is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal, behalve wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet kan worden uitgesloten, bijvoorbeeld bij een eigen fout waarvoor zij wettelijk aansprakelijk is.
Geheimhouding & auteursrecht
Het is niet toegestaan puzzels of oplossingen te delen. Games, opdrachten en inrichting zijn auteursrechtelijk beschermd.
Privacy
We verwerken persoonsgegevens die via de website, de boekingsmodule, e-mail of telefoon worden verstrekt en bewaren gegevens die nodig zijn voor boekhouding en facturatie. Voor de uitvoering van reserveringen en betalingen kunnen gegevens worden verwerkt door betrokken dienstverleners, volgens de toepasselijke privacyregels. Meer informatie over doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen en rechten vind je in onze privacyverklaring.
Disclaimer
De website is met zorg samengesteld. Informatie (o.a. prijzen & beschikbaarheid) kan worden aangepast. Ondanks inspanningen kunnen fouten voorkomen; controleer informatie vóór u ernaar handelt.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026.